Haku
Viitteet 1-1 / 1
Esimiehen ja johdettavan välisen luottamuksen kehittyminen vaihtuvissa tiimeissä - esimerkkinä matkustamohenkilökunta
(2019)
Tämän kehittämistyön tavoitteena on lisätä ymmärrystä nopean luottamuksen kehittymisestä vaihtuvissa tiimeissä. Tutkimuskysymyksenä on, miten esimies voi vaikuttaa esimiehen ja johdettavan väliseen nopeaan luottamuksen kehittymiseen vaihtuvissa tiimeissä ja kohdeorganisaationa on lentoyhtiö Finnair. Tietoperusta rakentui vaihtuvan tiimin, nopean luottamuksen ja valmentavan johtamisen varaan ja kehittämistyö eteni palvelumuotoiluprosessin mukaisesti.
Työn tietoperusta koottiin kirjallisuuden ja tutkimusten perusteella ja kehittämistyön edetessä tietoa kerättiin useilla laadullisilla menetelmillä matkustamohenkilökunnan keskuudessa. Empiirinen aineisto analysoitiin sisällön analyysillä. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää suunniteltaessa esimieskoulutuksia sekä pohdittaessa esimiestyön kehittämistä tiimeissä.
Kehittämistyön tuloksista tulee esille, että vaihtuvan tiimin esimies voi vaikuttaa nopeasti luottamuksen muodostumiseen ja kehittymiseen. Tämä saavutetaan olemalla aktiivisesti läsnä niissä lyhyissä kohtaamisissa, joita esimiehellä ja johdettavalla on. Aktiivinen läsnäolo nopeuttaa luottamuksen kehittymistä tilanteissa, joissa osapuolet ovat toisilleen tuntemattomia eikä heillä ole aikaisempaa kokemusta yhdessä työskentelystä.
Aktiivisuudella tarkoitetaan esimiehen kiinnostusta johdettavaa kohtaan sekä aktiivista ja aloitteellista otetta luottamusta muodostettaessa. Tämän kehittämistyön tulokset osoittavat, että johdettaessa vaihtuvia tiimejä, esimiehen tulee omaksua sekä asia- että henkilöjohtamisen roolit samanaikaisesti. Esimiehen tulee olla läsnä johdettavilleen sekä varmistaa organisaation asettamien tavoitteiden saavuttaminen.
Kehittämistyön tavoite saavutettiin ja työ tuotti hyödyllistä tietoa organisaation käyttöön. Jatkotutkimusehdotuksia ilmeni useita....
The purpose of this thesis is to add the understanding of development of swift trust in temporary teams and the research question is how can managers affect the formation of swift trust between the manager and the follower in temporary teams...
The purpose of this thesis is to add the understanding of development of swift trust in temporary teams and the research question is how can managers affect the formation of swift trust between the manager and the follower in temporary teams...
